سياسة الاسترجاع

آخر تحديث: 1 يونيو 2026

نظرة عامة

في عود الصمود، نفخر بتقديم منتجات بخور وعود عربي عالية الجودة. نريد أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع الخاصة بنا أدناه.

أهلية الاسترجاع

لكي تكون مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن يستوفي العنصر الخاص بك الشروط التالية:

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مفتوح
يجب أن يكون العنصر في تعبئته الأصلية
يجب تقديم فاتورة أو إثبات شراء
يجب تقديم طلب الاسترجاع في غضون 14 يومًا من استلام طلبك

ملاحظة: نظرًا لطبيعة منتجات البخور، لا يمكن استرجاع العناصر المفتوحة أو المستخدمة لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة.

العناصر غير القابلة للاسترجاع

لا يمكن استرجاع العناصر التالية:

منتجات البخور المفتوحة أو المستخدمة
بطاقات الهدايا
عبوات العينات أو الأحجام التجريبية
العناصر التي تم وضع علامة عليها "بيع نهائي" أو "تصفية"

كيفية طلب الاسترجاع

اتصل بنا على MASIJIAMZ01@outlook.com مع رقم طلبك وسبب الاسترجاع
سنقوم بمراجعة طلبك والرد في غضون يومي عمل
إذا تمت الموافقة، سنزودك بعنوان الشحن لإعادة المنتج
اشحن المنتج مرة أخرى باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع
بمجرد استلامنا للمنتج وفحصه، سنقوم بمعالجة استرداد أموالك

عملية استرداد الأموال

ستتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 5-7 أيام عمل بعد استلامنا للمنتج المرتجع
سيتم تطبيق الاسترداد على طريقة الدفع الأصلية
يرجى ملاحظة أن تكاليف الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد
تكاليف الشحن للإرجاع هي مسؤولية العميل ما لم يكن العنصر تالفًا أو غير صحيح